Razvito za metalurgijo in strojništvo
Servisiranje opreme in večjezična tehnična podpora operaterjem — na podlagi dokumentacije proizvajalca. Specializirani smo za CNC-stroje in metalurško opremo.
Lyntera — kako deluje
Knowledge Core → operaterji in inženirji
Storitve
01 — 03
01
Pregledamo strojni park, digitaliziramo dokumentacijo in uskladimo obseg vzdrževanja. Zagotavljamo večjezično tehnično podporo na podlagi dokumentacije proizvajalca ter prihajamo na lokacijo za diagnostiko, vzdrževanje in odpravo okvar.
Prijave sprejemamo 24 ur na dan, inženirji se vključijo po dogovorjenem urniku. Za vsak stroj vodimo dnevnik okvar, spremljamo načrt vzdrževanja in vodstvu redno poročamo.
Za lastnike opremePo pogodbi o vzdrževanju
02
Izberemo opremo za zamenjavo obstoječe ali za nove proizvodne potrebe — ob upoštevanju zahtev naročnika in stanja obstoječega strojnega parka. Pripravimo 2–3 ponudbe dobaviteljev za primerjavo in izbiro.
Opiramo se na bazo preverjenih dobaviteljev in lastne izkušnje iz obratovanja. Postopek nabave in dobavitelja določi naročnik sam.
Za naročnike servisnega vzdrževanjaBrezplačno
03
Zagotavljamo servisno vzdrževanje in večjezično tehnično podporo vašim strankam v tujini. Prihajamo na lokacijo za diagnostiko, vzdrževanje in odpravo okvar ter usklajujemo dela s proizvajalcem in naročnikom.
Vodimo dnevnike vzdrževanja in nadzorujemo upoštevanje obratovalne dokumentacije. Po vsakem incidentu pripravimo tehnično poročilo z ugotovitvami diagnostike, opisom opravljenih del in priporočili.
Za OEMPo pogodbi o sodelovanju
Področje dela
Fanuc · Siemens · Heidenhain · Mitsubishi. Mazatrola in Haas NGC ne servisiramo.
Slovenija, Hrvaška, Avstrija, severna Italija (Trst, Benetke, Verona), Nemčija, Kazahstan, Uzbekistan. Podpora na daljavo — brez geografskih omejitev.
Po potrebi jih dobavimo po ločeni pogodbi.
Za tovarne, ki potrebujejo servisiranje opreme tujih proizvajalcev — kadar je njihova servisna ekipa daleč ali komunikacijo otežujejo jezikovne ovire.
Kako deluje
Primer · podatki so izmišljeni
09:12 · Operater · Telegram
Stroj: VM-1580 · dodeljen operaterju
Operater se javi, kakor mu je najbolj priročno — z besedilom, glasom ali fotografijo, v svojem jeziku. Prijava je vezana na konkreten stroj.
09:14 · Odgovor · v jeziku operaterja
VirNavodila za uporabo · pogl. 7.3 »Alarmna sporočila« · str. 142
Operater dobi konkretna navodila iz dokumentacije svojega stroja kar v pogovoru — v svojem jeziku, brez iskanja po priročnikih.
09:50 · Inženir · v pogovoru
Prijava #37 · VM-1580pri inženirju
Prednostna stopnja: visoka — stroj stoji. Inženir Lyntera se je pridružil pogovoru, vodja oddelka je obveščen.
Kadar navodila iz dokumentacije ne zadoščajo, se v pogovor vključi inženir. Operaterju ni treba znova opisovati težave.
Dnevnik stroja VM-1580
Zgodovina vsakega stroja ostane v tovarni. Ponavljajoče se okvare so vidne in pomagajo načrtovati vzdrževanje.
Kdo vidi kaj
Pregled za vodstvo · podatki so izmišljeni
Svoji stroji in prijave. Pošlje besedilo, glasovno sporočilo ali fotografijo in dobi navodila v svojem jeziku.
Oprema svoje enote: odprte prijave, zastoji in načrt vzdrževanja.
Celoten strojni park po enotah: trenutno stanje, zgodovina opreme in zbirna poročila.
Prijave in zgodovina opreme na svojem področju odgovornosti. Opravi diagnostiko, spremlja reševanje težave in izvede dela na lokaciji.
Vsaka vloga vidi podatke v okviru svojega področja odgovornosti. Organizacijska struktura z več ravnmi.
Izkušnje
